Gestion de la relation clientèle touristique : BTS Tourisme : conforme au référentiel 2019 / Stéphanie Bensalem, Idriss Chassillan, Monographie imprimée
Language: français.Country: France.Publication : Chambéry : Le Génie éditeur, 2019Description: 1 vol. (256 p.) : ill. en coul., couv. ill. en coul. ; 30 cmISBN: 978-2-37563-324-3.Dewey: 338.479, 23Abstract: Conforme au référentiel 2019, ce manuel permet de développer ses compétences et savoirs autour de quatre grands thèmes : gestion de l'espace d'accueil, conseil et vente des prestations touristiques, suivi de la clientèle, accompagnement des touristes. Chaque chapitre comporte une mise en situation professionnelle, des fiches ressources théoriques et des activités. Electre 2020.Subject - Topical Name: Tourisme | Relations avec la clientèle | Consommateurs, Fidélisation Subject - Form: Manuels d'enseignement supérieur| Item type | Home library | Collection | Call number | Status | Date due | Barcode | Item holds |
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| Prêt normal | Bibliothèque provisoire Bron Salle de lecture | Géographie | 790.06 BTS (Browse shelf (Opens below)) | Available | 0380597012 |
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Conforme au référentiel 2019, ce manuel permet de développer ses compétences et savoirs autour de quatre grands thèmes : gestion de l'espace d'accueil, conseil et vente des prestations touristiques, suivi de la clientèle, accompagnement des touristes. Chaque chapitre comporte une mise en situation professionnelle, des fiches ressources théoriques et des activités. Electre 2020
