1997LYO22028

194 ref.

Thèse de doctorat Gestion Lyon 2 1997

THIS THESIS IS DEDICATED TO THE USE OF ""COMPUTER SYSTEMS"" IN ECONOMIC AND SOCIAL PERFORMANCE OF ORGANIZATIONS. THE AIM OF THIS WORK IS, FIRST OF ALL, TO SHOW THAT THE MUTATION OF COMPUTER SCIENCES STRUCTURE LEADS TO THE BEHAVIOURS MUTATION. FACED WITH THE EVERYDAY WORKING REALITY OF THEIR DEPARTMENT, ACTORS DEVELOP SOME UNOFFICIAL ACTIVITIES IN ORDER TO SATISFY THEIR OWN PERSONAL OBJECTIVES AND TO CARRY OUT THE WORK OF THEIR DEPARTMENT. IT ALSO AIMS AT SHOWING THE EXPECTATIONS AND THE DISTANCE OF PERSONS IN CHARGE AS WELL AS SCHEMES THEY MIGHT USE IN ORDER TO BENEFIT FROM TECHNOLOGICAL CHANGES TO INTRODUCE A NEW WORK ORGANIZATION, IN WHICH COMPUTER SCIENTISTS UNCONSCIOUSLY TAKE PART. OVERWHELMED BY VARIOUS TECHNICAL ISSUES AND EXPONENTIAL TECHNOLOGICAL EVOLUTIONS, THESE ARE NOT ALWAYS AWARE OF THE STAKES THEY ARE RAISING, AND THIS OCCURED DESPITE OF THE DEVELOPMENT OF NEW COMPUTER SCIENCE METHODS THAT BRING TOGETHER COMPUTERS SCIENTISTS AND USERS, SUCH AS PROTOTYPE OR MOCK-UP. THEN, THIS THESIS IS CONTRIBUTE TO BRING METHODOLOGICAL ELEMENTS THAT ALLOW TO INTEGRATE SOCIAL SYSTEMS WITH COMPUTER SYSTEMS, IN ORDER TO GET SOFTWARE THAT WORKS PERFECTLY WELL AND, IN THE SAME TIME, SATISFI TO ECONOMIC AND SOCIAL PERFORMANCE OF THE ORGANIZATIONS WHICH INVEST A LOT IN COMPUTING TECHNOLOGIES. THIS WORK PRESENTS TWO BROAD DIRECTIONS FOR DEMONSTRATION: THE ANALYSIS OF RELATIONS AND INTERACTIONS BETWEEN COMPUTER AND SOCIAL SYSTEMS: THE IDENTIFICATION OF SOME ELEMENTS THAT HAVE BEEN EXPERIENCED FOR INTEGRATING COMPUTER APPROACH WITH SOCIO-ECONOMIC APPROACH. ONE EXAMPLE IS CALL ""MAFD"", WHICH MEANS MODEL OF FUNCTIONNING AND DYSFUNCTIONNING ACTIVITIES OF INSIDE AND OUTSIDE ACTORS.

CETTE THESE EST CONSACREE A L'USAGE DES SYSTEMES INFORMATIQUES DANS LA PERFORMANCE ECONOMIQUE ET SOCIALE DES ORGANISATIONS. L'OBJECTIF DE CE TRAVAIL EST, TOUT D'ABORD DE MONTRER QUE LA TRANSFORMATION DES STRUCTURES INFORMATIQUES CONDUIT EGALEMENT, A LA TRANSFORMATION DES COMPORTEMENTS. CONFRONTES AUX REALITES QUOTIDIENNES DE LEUR UNITE DE TRAVAIL, LES ACTEURS DEVELOPPENT DES PRATIQUES PARALLELES, DANS LE BUT D'ASSOUVIR LEURS OBJECTIFS PERSONNELS OU D'ASSURER LE FONCTIONNEMENT QUOTIDIEN DE LEUR UNITE DE TRAVAIL. IL S'AGIT EGALEMENT DE MONTRER LES ATTENTES, LA DISTANCIATION ET LE JEU DES ""HAUTS"" RESPONSABLES, QUI CHERCHENT A PROFITER DES CHANGEMENTS TECHNOLOGIQUES POUR INTRODUIRE UNE NOUVELLE ORGANISATION DU TRAVAIL, A LAQUELLE PARTICIPENT INCONSCIEMMENT LES INFORMATICIENS. NOYES DANS DIFFERENTS PROBLEMES TECHNIQUES ET LES EVOLUTIONS TECHNOLOGIQUES EXPONENTIELLES, IL N'ONT PAS TOUJOURS CONSCIENCE DES ENJEUX AUXQUELS ILS SONT SOUMIS, ET CE MALGRE LES EVOLUTIONS RECENTES DES METHODES INFORMATIQUES DESTINEES AU RAPPROCHEMENT ENTRE INFORMATICIENS ET UTILISATEURS GRACE, NOTAMMENT, AUX TECHNIQUES DE MAQUETTAGE ET DE PROTOTYPAGE. DANS CETTE PERSPECTIVE, CETTE THESE EST ENSUITE CONSACREE A UNE CONTRIBUTION METHODOLOGIQUE D'INTEGRATION DES SYSTEMES SOCIAUX ET DES SYSTEMES INFORMATIQUES, POUR QUE LES APPLICATIONS INFORMATIQUES TOURNENT COMME DES ""HORLOGES"" TOUT EN SATISFAISANT LA PERFORMANCE ECONOMIQUE ET SOCIALE DES ORGANISATIONS, QUI INVESTISSENT MASSIVEMENT DANS LES TECHNOLOGIES INFORMATIQUES. CE TRAVAIL DE RECHERCHE S'ARTICULE AUTOUR DE DEUX AXES DE DEMONSTRATIONS. L'ANALYSE DES RELATIONS ET DES INTERACTIONS ENTRE SYSTEMES INFORMATIQUES ET SYSTEMES SOCIAUX. L'IDENTIFICATION D'ELEMENTS DE METHODE D'INTEGRATION DES APPROCHES INFORMATIQUES ET DE L'APPROCHES SOCIO-ECONOMIQUE EXPERIMENTES, TEL QUE, NOTAMMENT, LE MODELE D'ACTIVITE FONCTIONNELLE ET DYSFONCTIONNELLE DES ACTEURS INTERNES ET EXTERNES (MAFD).

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