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Une citoyenneté en actes [Ressource électronique] : approche pragmatique et modelisation de l'interpellation épistolaire des maires de Lyon (1989-1999) / Luc Chambolle ; sous la dir. de Jean-Louis Marie, Thèse électronique Publication : [S.l] : [s.n.], 2000Availability: Items available for reference: Documentation en ligne[Cyberthèses Lyon 2] (1).
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L'amélioration de l'accueil des usagers dans l'administration [Texte imprimé] : Rapport au Premier Ministre / Bernard Candiard ; en collaboration avec Gae͏̈lle Vallet, Monographie imprimée Publication : Paris : La Documentation française, impr. 2003Description: 1 vol. (182 p.) ;
24 cmAvailability: Items available for loan: BU Chevreul[Ch 25233]
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Usagers ou consommateurs ? : France Télécom ou la dérégulation du service public / Ygal Fijalkow, Monographie imprimée Publication : Toulouse : Presses universitaires du Mirail, DL 2006Description: 1 vol. (314 p.) :
couv. ill. ;
22 cmAvailability: Items available for loan: BU Chevreul[336.1 FIJ]
(1).
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Au-delà du stress au travail [Texte imprimé] : une sociologie des agents publics au contact des usagers / sous la direction de Marie Buscatto, Marc Loriol et Jean-Marc Weller ; [postface de Françoise Piotet], Monographie imprimée Publication : Ramonville Saint-Agne : Ed. Erès, DL 2008Description: 1 vol. (287 p.) :
couv. ill. en coul. ;
18 cmAvailability: Items available for loan: BU Chevreul[306.36 AUD]
(1), Bibliothèque provisoire Bron[306.36 AUD]
(1).
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La vie au guichet : relation administrative et traitement de la misère / Vincent Dubois ; préface de Jacques Lagroye, Monographie imprimée Publication : Paris : Economica, DL 2010Description: 1 vol. (XIX-204 p.) ;
24 cmAvailability:
No items available
Checked out (1).
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Les droits publics subjectifs des administrés [Texte imprimé] : actes du [4e] colloque / organisés les 10 et 11 juin 2010 par l'Association française pour la recherche en droit administratif au pôle universitaire de gestion de l'Université de Bordeaux, Monographie imprimée Publication : Paris : Litec, impr. 2011Description: 1 vol. (X-238 p.) ;
24 cmAvailability: Items available for loan: BU Chevreul[342 DRO]
(1). Items available for reference: BU Chevreul[342 DRO] (1).
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Les relations de l'administration fiscale avec les particuliers et les entreprises [Texte imprimé] : évaluation d'une politique publique : rapport public thématique / Cour des comptes, Monographie imprimée Publication : Paris : la Documentation française, 2012, Paris : Impr. de la Direction de l'information légale et administrativeDescription: 1 vol. (215 p.) ;
24 cmAvailability: Items available for loan: BU Chevreul[343.1 REL]
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Gouverner par accommodements [Texte imprimé] : stratégies autour de la carte scolaire / Lorenzo Barrault ; préface de Daniel Gaxie, Monographie imprimée Publication : Paris : Dalloz, 2013, cop. 2013, 12-Millau : Impr. MauryDescription: 1 vol. (XVI-713 p.) :
fac-sim., couv. ill. en coul. ;
24 cmAvailability: Items available for loan: BU Chevreul[322 BAR]
(1), Bibliothèque provisoire Bron[322 BAR]
(1).
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Le droit des usagers [Texte imprimé] / Roland Janvier, Yves Matho, Monographie imprimée Publication : Paris : Dunod, DL 2013, cop. 2013Description: 1 vol. (IX-160 p.) ;
21 cmAvailability: Items available for loan: BU Chevreul[344.04 JAN]
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Le fisc, la petite entreprise et l'expert comptable [Texte imprimé] : jeux d'acteurs et stratégies judicieuses / Richard Chotin,... ; préface de Christian Marmuse,..., Monographie imprimée Publication : Paris : LGDJ, DL 1994, 46-Cahors : Impr. France-QuercyDescription: 1 vol. (XIII-348 p.) ;
24 cmAvailability: Items available for loan: BU Chevreul[657.46 CHO]
(1).
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Gérer au quotidien l'attribution des logements sociaux [Texte imprimé] / enquête ethnographique dans un organisme HLM / Marine Bourgeois ; préface de Renaud Epstein, Monographie imprimée Publication : Paris : l'Harmattan, DL 2013, cop. 2013, 14-Condé-sur-Noireau : Impr. Corlet numériqueDescription: 1 vol. (199 p.) :
ill., couv. ill. ;
25 cmAvailability: Items available for loan: Bibliothèque provisoire Bron[307.3 BOU]
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Au-delà du stress au travail : [une sociologie des agents publics au contact des usagers] / sous la direction de Marie Buscatto, Marc Loriol, Jean-Marc Weller, Monographie électronique Piece-Analytic Level: Pages de début, 978-2-74920-849-7, p. 3-6 • Introduction, 978-2-74920-849-7, p. 7-14 • Première partie Les formes sociales de construction du stress, 978-2-74920-849-7, p. 15-22 • 1 L'expérience du stress, son cadre social et ses usages managériaux, 978-2-74920-849-7, p. 23-37 • 2 Le stress se négocie-t-il ? Les ressorts d'une impossible « mise sur agenda », 978-2-74920-849-7, p. 39-56 • 3 Paroles et silences autour du suicide voyageur, 978-2-74920-849-7, p. 57-74 • 4 Travail des affects et pratique transformatrice : de la psychiatrie à la santé mentale, 978-2-74920-849-7, p. 75-89 • 5 La reconnaissance juridique du stress au travail, 978-2-74920-849-7, p. 91-109 • Deuxième partie Stress relationnel et psychologisation sociale : une mise en perspective sociologique, 978-2-74920-849-7, p. 111-117 • 6 L'usage de l'analyse psychologique comme support à la gestion de la mort en unité de soins palliatifs, 978-2-74920-849-7, p. 119-136 • 7 Intériorisation du stress et extériorisation du trac : musiciens et musiciennes d'orchestre, 978-2-74920-849-7, p. 137-153 • 8 Les guichetiers de La Poste sont-ils stressés ? Contribution à une acception sociologique et clinique de la notion de stress, 978-2-74920-849-7, p. 155-176 • Troisième partie Stress relationnel et activité de travail, 978-2-74920-849-7, p. 177-183 • 9 Plaintes de stress et modèle professionnel Quand les collectifs encadrent l'expression et la régulation du stress lié à la relation téléphonique, 978-2-74920-849-7, p. 185-200 • 10 L'autre stress des médiatrices familiales des Caisses d'allocations familiales, 978-2-74920-849-7, p. 201-221 • 11 Travailler avec le public : contrainte ou ressource au guichet ?, 978-2-74920-849-7, p. 223-241 • 12 Qu'est-ce que le « stress » peut dire ? Économie d'une rhétorique et activités de travail : le cas des contrôleurs agricoles, 978-2-74920-849-7, p. 243-259 • Postface, 978-2-74920-849-7, p. 261-267 • Bibliographie, 978-2-74920-849-7, p. 268-282 • Pages de fin, 978-2-74920-849-7, p. 283-287Publication : Toulouse : ERES, 2010Availability: Items available for reference: Documentation en ligne[Cairn] (1).
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L'application du nouveau principe "silence de l'administration vaut acceptation" [Texte imprimé] : étude adoptée le 30 janvier 2014 par l'assemblée générale plénière du Conseil d'État / Conseil d'État, Monographie imprimée Publication : Paris : la Documentation française, DL 2014, cop. 2014Description: 1 vol. (140 p.) :
tabl., couv. ill. en coul. ;
24 cmAvailability: Items available for loan: BU Chevreul[351.9 APP]
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