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La qualité dans les services [Texte imprimé] : fondements, témoignages, outils / François Caby, Claude Jambart ; préface Hervé Sérieyx, Monographie imprimée Publication : Paris : Economica, 2000Description: 1 vol. (179 p.) ;
24 cmAvailability: Items available for loan: BU Chevreul[338.4 CAB]
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Psychanalyse des comportements violents [Texte imprimé] / Claude Balier ; avec la participation d'André Grépillat pour le chapitre 6, Monographie imprimée Publication : Paris : Presses universitaires de France, impr. 2002Description: 1 vol. (287 p.) ;
22 cmAvailability: Items available for loan: Bibliothèque provisoire Bron[616.858.4 BAL]
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L'univers des services [Texte imprimé] / ouvrage coordonné par Régine Bercot et Frédéric de Coninck, Monographie imprimée Publication : Paris, Budapest, Torino : L'Harmattan, DL 2005Description: 1 vol. (174 p.) :
couv. ill. en coul. ;
22 cmAvailability: Items available for loan: Bibliothèque provisoire Bron[306.34 UNI]
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RH [Texte imprimé] : les meilleures pratiques du CAC 40/SBF 120 / Frank Bournois, Sébastien Point, Jacques Rojot... [et al.] ; avec la participation de Quentin Lefebvre et Catherine Point, Monographie imprimée Publication : Paris : Éd. d'Organisation, DL 2007Description: 1 vol. (XXIII-765 p.) :
ill., graph. ;
23 cmAvailability: Items available for loan: BU Chevreul[658.3 BOU]
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Commerce international [Texte imprimé] : cours et études de cas corrigées / Eric Weiss,..., Monographie imprimée Publication : Paris : Ellipses, impr. 2008Description: 1 vol. (206 p.) :
tabl., graph., carte ;
24 cmAvailability: Items available for loan: BU Chevreul[382 WEI]
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Cas en management public [Texte imprimé] / sous la direction de Jacques Bourdon, Robert Fouchet, Jean-Rodolphe Lopez ; coordonné par Sophie Lamouroux, Monographie imprimée Publication : Cormelles-le-Royal : Éd. EMS, Management & société, DL 2012, 95-Domont : Dupli-printDescription: 1 vol. (263 p.) :
graph., tabl. ;
24 cmAvailability: Items available for loan: BU Chevreul[658.048 CAS]
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Business to business marketing [Texte imprimé] : from industrial to business marketing : adaptation from 5th French Edition / Philippe Malaval, Christophe Bénaroya ; with the contribution of Jacques Digout and Gabriel Szapiro, Monographie imprimée Translation of: Marketing business to businessPublication : Bruxelles : De Boeck, DL 2013, cop. 2013Description: 1 vol. (XIX-500 p.) :
ill., couv. ill. en coul. ;
24 cmAvailability: Items available for loan: BU Chevreul[658.8 MAL]
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Services marketing [Texte imprimé] : integrating customer focus across the firm / Alan Wilson, Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner... [et al.], Monographie imprimée Publication : Maidenhead (England) : McGraw-Hill Education, cop. 2012Description: 1 vol. (xxv-559 p.) :
ill. ;
27 cmAvailability: Items available for loan: BU Chevreul[658.8 WIL]
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Marketing des services [Texte imprimé] / Christopher Lovelock,... Jochen Wirtz,... ; [adapté par] Denis Lapert,... Annie Munos,..., Monographie imprimée Translation of: Services marketing = cop. 2011Publication : Montreuil : Pearson France, cop. 2014Description: 1 vol. (XX-628 p.) :
ill., couv. ill. en coul. ;
23 cmAvailability: Items available for loan: BU Chevreul[658.8 LOV]
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Le cas des services : recueil d'études de cas en management et marketing des services / sous la direction de Madeleine Besson, Lyvie Guéret-Talon et Marianne Abramovici[ ; préface de Pierre Louis Dubois], Monographie imprimée Publication : Cormelles-le-Royal : éd. EMS, DL 2015, cop. 2015, 27-Mesnil sur l'Estrée : Impr. CPI Firmin DidotDescription: 1 vol. (222 p.) :
ill., graph. ;
24 cmAvailability: Items available for loan: BU Chevreul[658.8 CAS]
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Démence et projet de vie : accompagner les personnes atteintes de la maladie d'Alzheimer ou apparentée / Cécile Delamarre ; [préfaces de Pascal Champvert et Michel Servais], Monographie imprimée Publication : Paris : Dunod, DL 2015, cop. 2015Description: 1 vol. (XV-222 p.) :
ill, couv. ill. en coul. ;
24 cmAvailability: Items available for loan: Bibliothèque provisoire Bron[362.6 DEL]
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Services marketing [Texte imprimé] : people, technology, strategy / Jochen Wirtz, Christopher Lovelock, Monographie imprimée Publication : Hackensack (N.J.) : World Scientific, cop. 2016Description: 1 vol. (XVII-783 p. :
ill. ;
28 cmAvailability: Items available for loan: BU Chevreul[658.8 LOV]
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Cadres en devenir : évolutions, trans-formations, socialisations, tensions / sous la direction de Sophie Divay, Monographie imprimée Publication : Toulouse : Octarès éditions, DL 2017Description: 1 vol. (302 p.) :
ill., couv. ill. en coul. ;
24 cmAvailability:
No items available
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Revenue management / Patrick Legohérel, Elisabeth Poutier, Monographie imprimée Publication : Malakoff : Dunod, DL 2017Description: 1 volume (V-214 p.) :
ill., couv. ill. en coul. ;
23 cmAvailability: Items available for loan: BU Chevreul[658.81 LEG]
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Marketing business to business : marketing industriel et d'affaires, BtoBtoC, BtoBtoE, BtoAtoU / Philippe Malaval,... Christophe Bénaroya,... ; avec la collaboration de Gabriel Szapiro et Jacques Digout..., Alexandra Vignolles... [et al.], Monographie imprimée Publication : Montreuil : Pearson, copyright 2017Description: 1 vol. (XIII-674 p.) :
ill., couv. ill. en coul. ;
24 cmAvailability: Items available for loan: BU Chevreul[658.8 MAL]
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