Manager l'expérience client-collaborateur : vers l'éthique du care / Benoît Meyronin, Monographie imprimée
Language: français.Publication : Malakoff : Dunod, DL 2020Description: 1 vol. (VI-247 p.) : ill., tabl., couv. ill. en coul. ; 22 cmISBN: 978-2-10-080890-8.Series: Marketing / CommunicationDewey: 658.8, 23Abstract: Retour sur les fondamentaux du management marketing des services. Présentation, illustrée de cas pratiques, des outils mis en oeuvre pour développer la culture du service suivant les entreprises concernées. Avec de nouvelles études de cas portant sur diverses entreprises industrielles, des secteurs publics marchands ou non marchands, de PME et du secteur de l'e-commerce. Electre 2020.Bibliography: Bibliogr. p. 237-245. Notes bibliogr. et liste de sites internet. en bas de pages. Index.Subject - Topical Name: Relations professionnelles | Relations avec la clientèle, Gestion | Personnel, Motivation | Théorie du care| Item type | Home library | Collection | Call number | Status | Date due | Barcode | Item holds |
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| Prêt normal | BU Chevreul 2ème étage : Economie | Economie et gestion | 658.8 MEY (Browse shelf (Opens below)) | Available | 0380754781 |
Bibliogr. p. 237-245. Notes bibliogr. et liste de sites internet. en bas de pages. Index
Retour sur les fondamentaux du management marketing des services. Présentation, illustrée de cas pratiques, des outils mis en oeuvre pour développer la culture du service suivant les entreprises concernées. Avec de nouvelles études de cas portant sur diverses entreprises industrielles, des secteurs publics marchands ou non marchands, de PME et du secteur de l'e-commerce. Electre 2020
