Bibliogr. p. 195-198

"Qu’est-ce que l’empathie? D’où vient-elle et comment la cultive-t-on au quotidien dans le travail? Comment sortir des situations complexes de conflit en utilisant l’empathie? On utilise souvent le terme empathie comme synonyme de bienveillance mais c’est un peu restrictif ! L’empathie, c’est comme la sympathie une relation d’ouverture à l’autre mais c’est surtout une "manière de connaître là où la sympathie est une manière d’être en relation. "L’empathie est en somme la capacité à se mettre à la place de l’autre pour ressentir ce qu’il ressent. Aussi, c’est un matériau énergétique complexe et le lien empathique est chez chacun plus ou moins développé.Depuis plus de 30 ans, l'auteur s'appuie sur l’empathie pour mener ses séances de coaching auprès de dirigeants, et son objectif ici est de transmettre une pratique aux dirigeants, managers et à tous les acteurs de l’entreprise pour qu’ils comprennent et accompagnent l’humain (les collaborateurs) et ainsi : dénouent les nœuds entre les personnes, développent le travail en équipe, trouvent des solutions à des situations managériales complexes; développent leurs soft skills; proposent une voie nouvelle pour comprendre et accompagner, aujourd’hui et demain, en s’appuyant à la fois sur l’expérience pratique et la recherche scientifique (neurosciences, psychologie, nouvelles technologies). La structure du livre est pensée à partir d’une métaphore filée, celle d’une maison que l’on visite étape par étape, des fondations, en passant par les différents étages jusqu’à la toiture, car l’empathie se pense sur plusieurs niveaux ou "étages". Cette approche permet de saisir ce phénomène complexe et subtil. Un livre à la fois réflexif et pratique, qui donne aux managers toutes les clés pour développer leur capacité au « co »."$uhttps://www.dunod.com empathie-pour-manager-demain-du-management-au-leadership (site éditeur)

Une analyse de la méthode de management empathique pour dénouer les conflits, développer les compétences et établir une bonne communication dans l'entreprise. Avec la présentation des différents profils de managers utilisant l'empathie et des conseils pour acquérir cette pratique. ­Electre 2019