Médiation des conflits au travail : guide pratique / Pierre Beretti, Anne Litique, Christel Wilbois-Lauzeral ; préface de Sophie Henry ; illustrations de Corinne Prigent, Monographie imprimée
Language: français.Country: France.Publication : [Montreuil] : Pearson, DL 2021Description: 1 vol. (XIII-313 p.) : ill. en coul., couv. ill. ; 24 cmISBN: 978-2-7440-6778-5.Dewey: 658.315, 23Abstract: Ecrit par des professionnels de la médiation, un guide proposant des outils et techniques afin de gérer les conflits en entreprise. Il s'appuie sur des exemples concrets et fournit des méthodes empruntées à la psychologie, à l'approche systémique ou à la communication non-violente. Electre 2021.Bibliography: Bibliogr. p. [311]-313.Subject - Topical Name: Médiation et conciliation (droit du travail) | Relations professionnelles | Gestion des conflits| Item type | Home library | Collection | Call number | Status | Date due | Barcode | Item holds |
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| Prêt normal | BU Chevreul 2ème étage : Economie | Economie et gestion | 658.405 BER (Browse shelf (Opens below)) | Available | 0380764827 | ||
| Prêt normal | BU Chevreul 2ème étage : Economie | Economie et gestion | 658.405 BER (Browse shelf (Opens below)) | Available | 0380764766 |
Contient en annexe le Code national de déontologie du médiateur
Bibliogr. p. [311]-313
Ecrit par des professionnels de la médiation, un guide proposant des outils et techniques afin de gérer les conflits en entreprise. Il s'appuie sur des exemples concrets et fournit des méthodes empruntées à la psychologie, à l'approche systémique ou à la communication non-violente. Electre 2021
P. V Remerciements P. VII Préface de Sophie Henry, déléguée générale du CMAP P. XI Avant-propos des auteurs P. 1 Chapitre 1 - Conflits dans les organisations et opportunités de médiation P. 29 Chapitre 2 - Principes et techniques de médiation en entreprise P. 103 Chapitre 3 - Comprendre les relations humaines pour sortir des conflits P. 243 Chapitre 4 - Stratégies d'approche des médiations collectives P. 289 Chapitre 5 - Comment devenir médiateur ? Quel médiateur choisir ? P. 301 Conclusion P. 303 Annexe : Code national de déontologie du médiateur P. 311 Bibliographie
