Construire une stratégie de service [Texte imprimé] : les nouveaux leviers stratégiques pour créer ou transformer la formule de service / Didier Chambaretaud ; préf. de Philip Loeb, Monographie imprimée
Language: français.Country: France.Publication : Paris : Dunod, cop. 2003Description: 1 vol. (XIII-246 p.) ; 24 cmISBN: 2-10-006530-0.Series: Stratégies et management, 1288-782XDewey: 650 ; 658.81, 21Bibliography: Bibliogr. p. [245]-246. Index.Subject - Topical Name: Service à la clientèle | Services | Relations avec la clientèle | Planification stratégique| Item type | Home library | Collection | Call number | Status | Date due | Barcode | Item holds |
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| Prêt normal | BU Chevreul 2ème étage : Economie | Economie et gestion | 658.404 CHA (Browse shelf (Opens below)) | Available | 0377644153 |
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Bibliogr. p. [245]-246. Index
