Les employés d'abord, les clients ensuite [Texte imprimé] : comment renverser les règles du management / Vineet Nayar ; préface de Bertrand Collomb ; traduction, Aude Sécheret, Monographie imprimée
Language: français.Country: France.Publication : [Strasbourg], [Paris] : Diateino, impr. 2011Description: 1 vol. (XI-231 p.) ; 21 cmISBN: 978-2-35456-031-7.Abstract: L'auteur explique comment il a révolutionné HCL Technologies, leader mondial des services informatiques, en mettant en premier le management au service des employés et non des clients. Il expose les différentes étapes de cette transformation avec par exemple l'implication des salariés, l'encouragement de l'esprit d'initiative, la décentralisation de la prise de décision, etc..Bibliography: Index.Subject - Topical Name: Personnel, Participation à la gestion | Culture d'entreprise | Changement organisationnel | Relations avec la clientèle | Organisation de l'entreprise | Sociologie du travail| Item type | Home library | Collection | Call number | Status | Date due | Barcode | Item holds |
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| Prêt normal | BU Chevreul 2ème étage : Economie | Economie et gestion | 658.1 NAY (Browse shelf (Opens below)) | Available | 0378675828 | ||
| Prêt normal | BU Chevreul 2ème étage : Economie | Economie et gestion | 658.314 NAY (Browse shelf (Opens below)) | Available | 0378675767 |
Traduction de : "Employees first, customers second : turning conventional management upside down"
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L'auteur explique comment il a révolutionné HCL Technologies, leader mondial des services informatiques, en mettant en premier le management au service des employés et non des clients. Il expose les différentes étapes de cette transformation avec par exemple l'implication des salariés, l'encouragement de l'esprit d'initiative, la décentralisation de la prise de décision, etc.
