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Les usagers entre marché et citoyenneté [Texte imprimé] / sous la direction de Michel Chauvière et Jacques T. Godbout ; préface de Michel Sapin, Monographie imprimée Publication : Paris : L'Harmattan, 1992, 14-Condé-sur-Noireau : Impr. CorletDescription: 1 vol. (332 p.) ;
22 cmAvailability: Items available for loan: Bibliothèque provisoire Bron[306.3 USA]
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La ville sans qualités [Texte imprimé] / Isaac Joseph, Monographie imprimée Publication : La Tour-d'Aigues : Éditions de l'aube, impr. 1998, 07-Aubenas : Impr. LienhartDescription: 1 vol. (209 p.) ;
24 cmAvailability: Items available for loan: Bibliothèque provisoire Bron[307.76 JOS]
(1).
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L'État au guichet [Texte imprimé] : sociologie cognitive du travail et modernisation administrative des services publics / Jean-Marc Weller, Monographie imprimée Publication : Paris : Desclée de Brouwer, 1999Description: 1 vol. (255 p.) :
couv. ill. en coul. ;
23 cmAvailability: Items available for loan: Bibliothèque provisoire Bron[306.3 WEL]
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La relation de service [Texte imprimé] : regards croisés / coord. par Dominique Fougeyrollas-Schwebel, Monographie imprimée Set Level: No 28, 2000Publication : Paris, Montréal : L'Harmattan, 2000Description: 172 p. ;
22 cmAvailability: Items available for loan: Bibliothèque provisoire Bron[306.36 REL]
(1).
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Une citoyenneté en actes [Ressource électronique] : approche pragmatique et modelisation de l'interpellation épistolaire des maires de Lyon (1989-1999) / Luc Chambolle ; sous la dir. de Jean-Louis Marie, Thèse électronique Publication : [S.l] : [s.n.], 2000Availability: Items available for reference: Documentation en ligne[Cyberthèses Lyon 2] (1).
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L'amélioration de l'accueil des usagers dans l'administration [Texte imprimé] : Rapport au Premier Ministre / Bernard Candiard ; en collaboration avec Gae͏̈lle Vallet, Monographie imprimée Publication : Paris : La Documentation française, impr. 2003Description: 1 vol. (182 p.) ;
24 cmAvailability: Items available for loan: BU Chevreul[Ch 25233]
(1).
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Relations de service, marchés de services [Texte imprimé] / sous la direction de Jacques De Bandt et Jean Gadrey, Monographie imprimée Publication : [Paris] : CNRS éd., impr. 1994, 61-Lonrai : Impr. Normandie rotoDescription: 1 vol. (360 p.) :
ill., couv. ill. ;
24 cmAvailability: Items available for loan: BU Chevreul[338.4 REL]
(1).
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Usagers ou consommateurs ? : France Télécom ou la dérégulation du service public / Ygal Fijalkow, Monographie imprimée Publication : Toulouse : Presses universitaires du Mirail, DL 2006Description: 1 vol. (314 p.) :
couv. ill. ;
22 cmAvailability: Items available for loan: BU Chevreul[336.1 FIJ]
(1).
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Au-delà du stress au travail [Texte imprimé] : une sociologie des agents publics au contact des usagers / sous la direction de Marie Buscatto, Marc Loriol et Jean-Marc Weller ; [postface de Françoise Piotet], Monographie imprimée Publication : Ramonville Saint-Agne : Ed. Erès, DL 2008Description: 1 vol. (287 p.) :
couv. ill. en coul. ;
18 cmAvailability: Items available for loan: BU Chevreul[306.36 AUD]
(1), Bibliothèque provisoire Bron[306.36 AUD]
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Conflits et territoires [Texte imprimé] / coordonné par Patrice Melé, Corinne Larrue, Muriel Rosemberg ; [publié par le] Centre de recherche ""Ville, Société, Territoire"", Équipes Politiques publiques et territoires, Maison des sciences de l'homme, Monographie imprimée Publication : Tours : Maison des sciences de l'homme ""Villes et territoires"" : Presses universitaires François Rabelais, 2003Description: 1 vol. (224 p.) :
ill., cartes ;
24 cmAvailability: Items available for loan: Bibliothèque provisoire Bron[303.6 CON]
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La communication publique en pratiques [Texte imprimé] / sous la direction de Myriam Lemaire et Pierre Zémor ; postface de Jean-Marc Sauvé, Monographie imprimée Publication : Paris : la Documentation française, DL 2008Description: 1 vol. (442 p.) :
couv. ill. en coul., ill. ;
24 cmAvailability: Items available for loan: Bibliothèque provisoire Bron[658.45 COM]
(2). Checked out (1).
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La vie au guichet : relation administrative et traitement de la misère / Vincent Dubois ; préface de Jacques Lagroye, Monographie imprimée Publication : Paris : Economica, DL 2010Description: 1 vol. (XIX-204 p.) ;
24 cmAvailability: Items available for loan: BU Chevreul[351.9 DUB]
(2), Bibliothèque provisoire Bron[306.2 DUB]
(1).
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