|
|
|
|
L'enquête de satisfaction : guide méthodologique / Sophie Millot, Monographie imprimée Publication : La Plaine Saint-Denis : AFNOR, copyright 2007Description: 1 vol. (XI-178 p.) :
schémas, couv. ill. en coul. ;
24 cmAvailability: Items available for loan: BU Chevreul[658.82 MIL]
(2).
|
|
|
|
|
La course au luxe [Texte imprimé] : l'économie de la cupidité et la psychologie du bonheur / Robert H. Frank ; traduit de l'anglais par Monique Arav & [et] John Hannon, Monographie imprimée Translation of: Luxury fever, why money fails to satisfy in an era of excessPublication : Genève : M. Haller, cop. 2010Description: 1 vol. (446 p.) :
graph., couv. ill. en coul. ;
23 cmAvailability: Items available for loan: BU Chevreul[330.17 FRA]
(1).
|
|
|
|
|
Addressing customer paradoxes... in the digital world [Texte imprimé] / Éric Falque and Sarah-Jayne Williams, Monographie imprimée Publication : Paris : Pearson, cop. 2011, 21-Quetigny : Impr. DarantièreDescription: 1 vol. (VI-230 p.) :
ill. en noir et en coul., graph. ;
21 cmAvailability: Items available for loan: BU Chevreul[339.48 FAL]
(1).
|
|
|
|
|
La nouvelle révolution commerciale [Texte imprimé] / Philippe Moati, Monographie imprimée Publication : Paris : O. Jacob, DL 2011Description: 1 vol. (315 p.) :
couv. ill. en coul. ;
24 cmAvailability: Items available for loan: BU Chevreul[658.8 MOA]
(1).
|
|
|
|
|
Les paradoxes de la relation client... dans un monde digital [Texte imprimé] / Eric Falque et Sarah-Jayne Williams ; traduit de l'anglais par Sébastien Marty, Monographie imprimée Translation of: Adressing customer paradoxes...in the digital worldPublication : [Paris] : Pearson, impr. 2011Description: 1 vol. (VI-244 p.) :
ill. en coul. ;
21 cmAvailability: Items available for loan: BU Chevreul[658.872 FAL]
(1).
|
|
|
|
|
Introduction aux études qualitatives [Texte imprimé] / [édité par le Groupe Demos], Monographie imprimée Publication : Paris : Les Éd. Demos, DL 2012Description: 1 vol. (45 p.) :
ill. ;
17 cmAvailability: Items available for loan: BU Chevreul[658.82 INT]
(2).
|
|
|
|
|
Le category shopper management [Texte imprimé] / Serge Cogitore, Florence Guittet, Jean-Marc Drubay... [et al.], Monographie imprimée Publication : [Epinal] : Ed. du Sapin d'or, DL 2012Description: 1 vol. (192 p.) :
ill., couv. ill. ;
24 cmAvailability: Items available for loan: BU Chevreul[658.8 CAT]
(1).
|
|
|
|
|
Les études qualitatives [Texte imprimé] : fondamentaux, méthodes, analyse, techniques / Georges Guelfand, Monographie imprimée Publication : Cormelles-le-Royal : Éd. EMS, Management & société, DL 2013, cop. 2013, 14-Condé-sur-Noireau : Impr. Corlet numériqueDescription: 1 vol. (318 p.) :
graph., couv. ill. ;
23 cmAvailability: Items available for loan: BU Chevreul[658.83 GUE]
(1).
|
|
|
|
|
Etudes de marché et développement clients [Texte imprimé] : comment les cabinets de services professionnels utilisent les études pour se développer / Jérôme Rusak, Monographie imprimée Publication : Cormelles-Le-Royal : EMS, DL 2014, cop. 2014Description: 1 vol. (187 p.) ;
22 cmAvailability: Items available for loan: BU Chevreul[658.83 RUS]
(1).
|
|
|
|
|
Satisfaction, fidélité et expérience client : être à l'écoute de ses clients pour une entreprise performante / Christian Barbaray, Monographie imprimée Publication : Paris : Dunod, DL 2016, cop. 2016Description: 1 vol. (X-213 p.) :
ill., couv. ill. en coul. ;
24 cmAvailability: Items available for loan: BU Chevreul[658.82 BAR]
(2).
|
|
|
|
|
L'esprit de service : manager la transformation ou disparaître / Xavier Quérat-Hément, Monographie imprimée Publication : Paris : Eyrolles, DL 2016, cop. 2016Description: 1 vol. (191 p.) :
ill., tabl., graph., couv. ill. en coul. ;
22 cmAvailability: Items available for loan: BU Chevreul[658.406 QUE]
(1).
|
|
|
|
|
Objectif satisfaction client : attitudes et techniques pour enchanter ses clients / Brigitte Boussuat, Sylvie Esposito, Georges Étesse ; [préface de Thierry Spencer,...], Monographie imprimée Publication : Malakoff : Dunod, DL 2020Description: 1 vol. (XIII-205 p.-[XVI] p. de pl.) :
ill. en noir et en coul, tabl., fig. ;
22 cmAvailability: Items available for loan: BU Chevreul[658.82 BOU]
(1).
|
|
|
|
|
Marketing expérientiel culinaire : le bien-être du consommateur par le plaisir alimentaire / sous la direction de Wided Batat ; avec la contribution de Julie Andrieu, Monographie imprimée Publication : Paris : Ellipses, DL 2022Description: 1 vol. (354 p.) :
ill. tabl., graph., couv. ill. en coul. ;
25 cmAvailability: Items available for loan: BU Chevreul[658.8 BAT]
(1).
|
